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北京快乐8家政中介行业呼唤 品牌化规模化标准化

2018-02-26 17:25
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  正是看到家政市场的巨大空间和目前的乱象,近年来,我市一些新兴的家政服务平台开始采取互联网模式来改造行业流程,一些互联网企业也开始介入该行业,家政行业有望逐渐向品牌化、规模化、标准化发展。

  我市互联网家政平台“e家政”负责人林杰是一名“海归”。他告诉记者,他在国外看到居家服务需求量很大,并且服务很规范,市场很成熟,服务质量和要求也很高。考虑到未来随着人们生活水平的提高,家政服务需求会越来越大,前年7月份他们成立了“e家政”,采用APP或微信下单、门店培训等线上线下结合的互联网运营模式提供家政服务,截至目前已经服务了5万多个家庭。

  “和很多传统中介只介绍保姆不同, e家政 不仅招聘有经验的保姆,还自有钟点工、月嫂、育婴师、住家保姆数百名,这些从业人员均经过公司培训考核,并且上岗后每个月还会 回炉 再培训一次,能够更好地保证从业人员的服务质量。”林杰说,为了实现品牌化、规模化、规范化,目前“e家政”已经通过直营或合作加盟的方式,把运营模式复制到了上海、苏州、杭州、无锡、青岛、合肥等城市,武汉、成都、重庆、广州、石家庄、北京等城市也正在洽谈中。“到目前为止我们全是以自有资金在发展,因为我们认为这个市场不是资金能烧出来的,还是需要脚踏实地慢慢做出来。复制到一定的量后,我们会考虑引入资本扩大经营,甚至远期也会有上市的规划。”他透露。

  去年4月,南京尊爵家庭生活服务机构也推出了互联网家政服务品牌“有位阿姨”。根据该机构负责人介绍,“有位阿姨”不仅仅是在线完成匹配、签约、付款等流程,还会把服务场景分别向上下游做出延伸,从而实现源头输送与审核的把关。未来系统还将提供家政服务员的溯源,从输出到培训乃至前几任雇主情况,北京快乐8用户都可以获得准确的数据。另一方面,依托其原创的培训评估方法,“有位阿姨”对家政服务员进行培训与标准化评估,提高匹配精度,并且在服务员上岗后,依托自主专利的管理系统,实现服务员的升降级、黑白名单以及薪资管理,从而能够实现从输送、审核、培训到匹配、评估、升级的全程品控。

  “除了这些新兴互联网中介企业,南京一些规模较大的传统家政公司也正在谋划转型,还有不少创业公司也瞄准机会准备进入家政领域。我们协会下一步打算牵头制定相关的服务标准,也希望广大的从业者能够从自身做起,共同规范这个行业,提高家政行业的整体服务水平,为我市更多的家庭提供更优质的家政服务。”李新菁说。