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秒速赛车计划统计承诺退费履拖延 家政公司缺诚

2018-06-03 21:30
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  时下,随着人们的生活水平的不断提高,消费者选择家政服务已屡见不鲜,而有些家政服务公司推出了各种眼花缭乱的套餐服务,其目的是更多的占有市场份额,经营者在经营过程中盘算着各种占有市场的策略,但唯独缺少了“诚信”所占的比例,将自己的信誉于不顾,这类行为,无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴。

  近日,海淀消费者协会接到消费者张先生的投诉,反映其在某家政公司办理了一张会员卡,金额为36000元,由于被护理人,张先生的母亲已重病住院,考虑到今后无法再继续接受家政公司的服务,便联系退费事宜,双方签订了退费协议,但已过期数月,家政公司以各种理由推诿、拖延履行;无奈之下,张先生将其投诉。

  接诉后,海淀消协进行了核实工作,在核实情况中了解到,消费者张先生的母亲已经90多岁了,之前,一直是与被诉方存在着服务关系,双方还算认可关系良好,可是,张先生的母亲在2017年年底因身体有恙住进了医院,经诊断,病情不乐观,在这种情况下,秒速赛车计划统计正好老人住院需要钱,而与家政公司的服务也不可能继续,张先生就与家政公司协商退费为问题,经协商,家政公司同意退费,期间也承诺了退费日期,张先生本应该按照对方的承诺在春节前收到退款,由于对方无故拖延,至3月底张先生仍没有收到退费。

  经过调解,经营者为消费者办理退费,挽回损失36000元,消费者收到退费并认可调解结果。

  依《消法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”《消法》五十六条第八款还规定了对于经营者故意拖延办理托费的处罚办法。

  《消法》五十六条第八款规定:“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;”“可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”