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重庆幸运农场直播家政O2O之争初告段落 云家政称

2018-05-10 23:01
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  “O2O”是个筐,什么都往里装。不过,这个筐的“缝”可实在是不小,再多的钱填进去都有可能漏光。日前,艾瑞咨询发布的《2016年中国O2O行业发展报告》显示,O2O企业的死亡名单已多达数百家。事实上,O2O企业的冬天从去年下半年就已开始,严重依赖烧钱维持的O2O企业已很难挨到C轮融资,“C轮死”迅速上位为一个热词,用以形容创业者和投资人之冷。

  好在,在诸多坏消息之中,也有零星的好消息。日前,云薛帅向《证券日报》透露,“按目前的趋势,公司预计将在今年三季度实现盈亏平衡。我们之前曾经计划在战略新兴板上市,但由于战略新兴板目前搁置了,所以我们有可能选择在2018年赴美上市”。

  在业界看来,对于一家O2O公司而言,“盈亏平衡”谈何容易。如果跨过了这个拐点,也就意味着企业正在远离“生死线”。

  据薛帅透露,截至目前,云家政的合作门店约5000家,登记家政人员超过36万人。“我们每个月公司的成本开支在一百多万元,但是我们每个月从门店收到的服务费收入大概接近100万元”。

  商务部2015年家政服务行业发展报告指出,整个行业市场规模已经突破2万亿元,从业人员接近4000万。“这么大的产值足以成长出几家上市公司,而事实上目前一家都没有”,在薛帅看来,这就是云家政的成长空间。

  机会人人都能看到,但并不等于都能把握住。在令人目不暇接的O2O企业中,能够或即将实现盈亏平衡的企业并不多,多数都在靠烧钱来维持,比较知名的有滴滴出行、饿了么、美团外卖、百度糯米等等。细分到家政O2O领域,尽管烧钱大战并不那么惨烈,但因玩家太多,如58到家、e家洁、阿姨帮、阿姨来了、牛家帮、悦管家等等,要想盈利也绝非易事。以今年4月份挂牌新三板的e家洁为例,2014年亏损额为1530万元,2015年1月至7月31日,亏损额2997万元。“现在e家洁每天考虑最多的就是怎么实现盈利”,有知情人士曾向记者透露。

  “e家洁现在挂牌新三板,发展很好,但我对云家政牌面也很有信心,未来很有可能摸一个 清一色 ”薛帅表示。

  在业界看来,如何尽快实现盈利几乎是所有O2O企业的共同难题。那么,薛帅拿到了怎样一副好牌准备悠着打呢?“大部分家政O2O企业都是自营模式,而我们是平台模式。我们这个模式很轻,几乎没有什么烧钱的地方,”薛帅表示,“自营模式是自己招聘家政人员、自己培训、自己管理、自己获取用户,他们是要取代家政公司。我们平台模式是链接市场中的存量资源,是与家政公司合作”。

  曾几何时,天猫和京东之间的电商大战,为公众普及了“平台”和“自营”这两个概念。平台模式的天猫淘宝早就轻轻松松赚得盘满钵满,而自营模式的京东商城,时至今日才刚刚扭亏。在薛帅看来,云家政要做的就是家政领域的天猫淘宝、滴滴出行,成为信息、交易、资源的整合者。

  不过,即便是天猫、滴滴也没少受诟病,在多数人的心目中,平台模式的服务质量不如自营模式可控,比如,京东与神州专车就是例证。对此,薛帅解释称:“我们对接入的家政公司有严格的审核标准和监控体系”。

  尽管如此,多数人也不会自此认为,平台模式的服务质量会与自营模式齐平。而从满足用户需求而言,平台更具优势。e家洁自营模式也正在向平台转移,单纯靠自营无法满足用户需求。“这进一步说明了云家政平台的战略是对的”薛帅表示。

  但是,据记者观察,至少在家政领域,或许将要出现“例外”。日前,记者分别约了58到家、e家洁、云家政三家公司的保洁阿姨上门服务,从服务质量上并没有发现明显差异。

  对此,有不愿具名的分析人士指出:“就目前而言,保洁阿姨的整体素质并不高,而且这也不是一个性价比很高的工作(每小时收入约20元),从人性的角度而言,平台或者自营,区别并不是很大。记者问询得知,尽管记者的家就在几条地铁的交汇口上,但三家平台的保洁员都是坐公交赶来的,且不约而同地表示:“如果坐地铁的话,就赚不到什么钱了。”

  在不同家政O2O平台的服务大同小异的情况下,还有什么可以用来实现差异化?在薛帅看来,那就要比拼“响应时间”。“在云家政约保洁阿姨,我们可以保证保洁阿姨在两个小时之内上门。如果延时,我们承诺进行赔偿。市场也验证了我们的判断,在我们最新的用户调研数据中,有超过60%用户选择了“当日达”。

  对此,薛帅解释称,因为云家政是平台模式,上面聚合了大量家政公司的资源,因此覆盖面非常广,这就保证了用户可以在2个小时内约到保洁阿姨上门服务,而且同时约几个人都可行。“以北京为例,我们已与1000家家政公司签约,总计签约保洁阿姨近10万人,我们有着绝对的市场领先优势。

  在记者的体验比较中,作为自营模式的代表,58到家的保洁阿姨的确一人难求,两三天之内的保洁阿姨几乎很难约到。“我们保洁阿姨的长期订单的占比较大,占总订单量的70%以上,所以临时订单一般都要提前一周左右预约。”58到家相关负责人接受《证券日报》记者采访时解释称。

  对此,薛帅指出:“我们经过了很多调研,对于这几十块钱的服务,很多用户不希望还要提前一周预约”。此外,河狸家CEO雕爷,也多次对58到家“约不到”表示不屑。

  但是,58到家似乎并不想为此改变,“我们没有引入家政公司的计划,这种模式没法保证服务质量。从服务角度考虑,我们的阿姨从招聘到培训上线,期间流程都不能少,因此周期会比较长”,58到家相关负责人表示。

  在业界看来,背靠58同城、腾讯、阿里三大巨头的“富二代”58到家,在家政领域显然是准备步步为营,打磨出一个“京东”出来。不过,对于云家政、e家洁等中小创业公司而言,无论是从资金还是时间上,都耗不了那么久。

  事实上,一度以自营为主的e家洁,目前也正在向平台模式转型。“目前我们自营业务占比是30%,平台业务占比是70%,我们未来的方向是平台”,e家洁相关负责人接受《证券日报》记者采访时表示。

  在业界看来,重庆幸运农场直播O2O无非就是一个商业模式,并没有太多的技术含量。不论是哪种模式以及基于该模式的衍生模式,都没有太高的门槛,复制、转换都不是难事。

  据记者了解,e家洁已于近期完成了新一轮定增,云家政也正在进行Pre-C轮的融资。

  “互联网本身是无险可守的,不像华为那种技术密集型,研发就做了十几二十年。互联网唯一壁垒就是速度,比如我现在是21个城市,今年的目标是落地100个城市,与10000家门店合作,获取100万以上的家政阿姨。未来,所有合作门店的店招将全部换成我们提供,他们的Saas系统也用我的,很多东西都用我的,这就能形成我们的先发优势和规模优势。另一方面,在所有到家服务中,家政服务最有望成为家庭消费入口,生鲜、物流都可以以家政服务为入口,互联网无外乎就是这样纵横延伸。”

  薛帅表示,“在万亿元规模的家政市场,未来一定会有价值百亿美元的平台诞生。现在我们最大的挑战就是要跑得更快。”